Políticas, términos y condiciones
En Colombo Sport, nos tomamos muy en serio la transparencia y la seguridad en el pago de premios. Por eso hemos establecido un procedimiento claro y detallado que garantiza que cada transacción se realice de manera justa, rápida y en cumplimiento con la normativa vigente.
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes la confianza de que sus apuestas están respaldadas por un sistema de verificación confiable y que los pagos se procesan de forma ordenada, ya sea en efectivo o mediante transferencia bancaria, respetando siempre los límites establecidos por la ley y las políticas internas.
A continuación, encontrarás las reglas y condiciones que aplican al momento de reclamar y recibir tus premios. Te recomendamos leerlas detenidamente para asegurarte de que tu experiencia sea sencilla y sin contratiempos.
Procedimiento de Pago de Premios:
• Los tickets ganadores serán sometidos a verificación a través del sistema de venta. Este sistema es responsable de verificar los resultados oficiales de los deportes y juegos involucrados en las apuestas deportivas. Además, el cajero se encargará de validar, mediante el mismo sistema, que el ticket ha sido efectivamente reconocido como ganador.
• Ningún ticket será pagado sin el debido comprobante.
• La vigencia máxima de un ticket ganador es de 30 días naturales. Una vez vencido este tiempo, el ticket se considera nulo.
• Los pagos podrán efectuarse mediante transferencia bancaria o en efectivo, de acuerdo con la preferencia del cliente y en cumplimiento de los reglamentos internos y las autorizaciones previas correspondientes.
• El monto máximo para pagos en efectivo es de RD$300,000.00; si el premio es mayor que este monto, el restante se le pagará en un periodo no mayor de 24 horas por medio de transferencia bancaria o pago en efectivo posteriores a la verificación de los resultados oficiales.
• Los pagos en efectivo serán realizados en las bancas operadas por Colombo Sport por parte de nuestros cajeros.
• Se deberá emitir un comprobante de pago, el cual será entregado al ganador y registrado en los archivos de la banca.
• Las ganancias obtenidas en premios de bancas deportivas y de lotería están sujetas a retención según estos rangos:
o De RD$100,001.00 hasta RD$500,000.00: 10%
o De RD$500,001.00 hasta RD$1,000,000.00: 15%
o Más de RD$1,000,001.00: 25%.
Al realizar un pago de premio se igual o mayor a 3,000 dólares se le solicita el documento de identidad al cliente como parte del proceso de debida diligencia.
• Tickets con errores de sistema o humano (líneas o cuota) no se pagarán, se devolverá el dinero apostado al jugador y se considerará dicha jugada como nula. En el caso de jugadas directas, se reembolsará el monto apostado; en las jugadas múltiples, se considerarán válidos los juegos restantes de la misma.
• Toda apuesta aceptada después de la hora programada para el inicio de un evento deportivo será considerada como nula. En el caso de jugadas directas, se reembolsará el monto apostado; en las jugadas múltiples, se considerarán válidos los juegos restantes de la misma.
• Toda jugada cuyo comprobante no indique el precio del juego (línea o cuota), las expresiones ‘a más’ (altas) o ‘a menos’ (bajas), o la cantidad de puntos, será considerada nula. En el caso de jugadas directas, se reembolsará el monto apostado; en las jugadas múltiples, se considerarán válidos los juegos restantes de la misma.
• Colombo Sport mantiene registros precisos de todas las transacciones relacionadas con premios.
• Colombo Sport es responsable de garantizar la transparencia y legalidad en los pagos.
Términos y Condiciones Generales:
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones (incluidos cualquier documento referencia y vinculado a continuación) ocasionalmente por diversas razones (como cumplir con leyes, regulaciones y requisitos regulatorios aplicables).
1. Obligaciones del jugador:
1.1 Al usar el Servicio, confirmas que:
• Tienes 18 años o más, o la edad estipulada por las leyes y jurisdicción de República Dominicana, y eres elegible para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con Colombo Sport.
• Al usar nuestros Servicios y/o realizar apuestas, no te colocarás en una situación real o potencial de conflicto de interés.
• Nunca has dejado de pagar ni intentado incumplir una deuda relacionada con una apuesta.
• Actúas exclusivamente en tu propio nombre, como individuo, no en nombre de terceros ni con fines comerciales.
• Al realizar apuestas, reconoces que puedes perder parte o la totalidad del dinero depositado, y que eres completamente responsable de dicha pérdida, y que Colombo Sport no se hace responsable por tus pérdidas. Asimismo, no se aceptarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Solo debes usar el Servicio para fines de apuestas y no manipular ningún mercado o elemento del Servicio para afectar negativamente la integridad del mismo o del sistema de apuestas.
• Al realizar apuestas en las bancas de Colombo Sport, no podrás usar información adquirida como resultado de una violación de la legislación vigente de República Domnincana al momento de apostar.
• Como regla general, el Cliente deberá actuar siempre de buena fe en relación con el uso del Servicio y en relación con todas las apuestas realizadas en las bancas de Colombo Sport.
1.2 No puedes usar el Servicio:
• Si tienes menos de 18 años.
• Para interrumpir, afectar indebidamente o perjudicar las actividades de otros clientes o del Servicio en general.
• Para promover publicidad no solicitada, enlaces afiliados u otras solicitudes no autorizadas.
• De modo que, en nuestra opinión, puedas:
o (i) engañar al Servicio o a otros clientes
o (ii) coludir con otros para obtener ventajas indebidas
• Para cualquier actividad ilegal.
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